Kebijakan Pengembalian Dana

Pada tanggal berlakunya Kebijakan ini, seluruh fitur Midnight Arcana disediakan secara cuma-cuma. Perusahaan tidak menagih biaya untuk pengocokan dan penarikan kartu, penafsiran dasar pada spread mana pun, kartu harian, ensiklopedia 78 kartu, maupun pembacaan mendalam AI.

Perusahaan tidak mengumpulkan data alat pembayaran apa pun — tidak ada nomor kartu, tidak ada informasi rekening — dan tidak ada alur pembayaran di mana pun dalam Layanan.

Karena itu, pada tanggal berlakunya Kebijakan ini tidak ada transaksi yang dapat dikembalikan dananya. Pasal 3 dan seterusnya mengumumkan lebih dahulu kriteria yang akan berlaku bagi produk berbayar sejak saat Perusahaan memperkenalkannya.

Perusahaan tidak pernah meminta Anda membayar atau mentransfer uang melalui surel, pesan singkat, maupun aplikasi perpesanan. Apabila Anda menerima permintaan demikian dari pihak yang mengaku sebagai Midnight Arcana, jangan menurutinya dan mohon laporkan ke admin@taro.teamcat.app.

Domain resmi Perusahaan adalah taro.teamcat.app. Layanan serupa yang ditawarkan di luar domain tersebut tidak berafiliasi dengan Perusahaan.

Apabila Perusahaan memperkenalkan fitur atau produk berbayar, Perusahaan akan menampilkan hal berikut secara jelas pada Layanan sebelum penjualan dimulai: isi produk dan cara penyediaannya, harga dan apakah sudah termasuk pajak, metode pembayaran dan penyelenggara pembayaran, masa penggunaan, dapat atau tidaknya pembatalan beserta jangka waktunya, serta kriteria dan prosedur pengembalian dana.

Pemberlakuan biaya tidak berlaku surut terhadap penggunaan fitur yang sebelumnya disediakan secara cuma-cuma.

Sebelum menjual produk berbayar apa pun, Perusahaan akan menyelesaikan registrasi penjualan daring yang diwajibkan peraturan dan menampilkan nomor registrasi tersebut di bagian bawah Layanan.

Pengguna yang telah membeli produk berbayar dapat membatalkan pembelian atas dasar berikut.

◆Asas umum: Anda dapat membatalkan dan menerima pengembalian penuh dalam 7 hari sejak pembayaran atau sejak produk diserahkan.

◆Konsumen di Uni Eropa dan Britania Raya: berdasarkan Directive Hak Konsumen, Anda dapat membatalkan dalam 14 hari sejak perjanjian dibuat tanpa perlu menyebutkan alasan.

◆Pengecualian: mengingat sifat konten digital, pembatalan dapat dibatasi untuk bagian yang telah dikonsumsi apabila Anda secara tegas menyetujui hilangnya hak pembatalan dan penyediaan konten dimulai seketika. Dalam hal itu Perusahaan menyatakannya lebih dahulu pada halaman pembayaran dan meminta persetujuan Anda secara terpisah.

◆Untuk hak pakai yang dijual dalam bentuk yang dapat ditarik kembali — sisa kuota yang belum dipakai, atau langganan yang masa berlakunya belum habis — bagian yang belum dipakai tetap dikembalikan secara proporsional meski melewati jangka waktu di atas.

Dalam hal berikut Anda dapat menuntut pengembalian penuh tanpa batas waktu, dan Perusahaan mengembalikannya termasuk biaya pembayaran yang Anda tanggung.

◆Pembayaran telah selesai namun produk tidak tersedia karena gangguan pada pihak Perusahaan.

◆Produk yang disediakan berbeda secara nyata dari yang ditampilkan atau diiklankan.

◆Perusahaan menghentikan Layanan sehingga Anda tidak dapat memakai sisa masa yang telah Anda bayar. Dalam hal ini Perusahaan mengembalikan jumlah yang sepadan dengan sisa masa secara prorata.

Namun sebagaimana diatur dalam Pasal 9 dan 10 Ketentuan Layanan, kenyataan bahwa isi teks penafsiran tidak sesuai dengan harapan Anda atau dengan peristiwa yang kemudian terjadi bukanlah kesalahan yang dapat dibebankan kepada Perusahaan. Layanan ini adalah konten hiburan berlandaskan pembacaan simbol; Layanan tidak menjual ketepatan suatu hasil.

Pengembalian dana dapat dibatasi atau ditolak dalam hal berikut.

◆Produk hilang atau rusak karena sebab yang dapat dibebankan kepada Pengguna.

◆Pengguna telah memakai seluruh produk sehingga nilainya habis.

◆Akses Pengguna dibatasi karena melakukan perbuatan yang dilarang Pasal 13 Ketentuan Layanan. Sekalipun demikian, bagian yang belum dipakai tetap ditangani menurut peraturan yang berlaku.

◆Hak pakai yang diberikan cuma-cuma melalui promosi atau acara tertentu.

Untuk meminta pengembalian dana, kirimkan surel ke admin@taro.teamcat.app dengan mencantumkan tanggal dan waktu pembayaran, jumlahnya, metode pembayaran, dan alasan permintaan Anda.

Perusahaan akan memberitahukan disetujui atau tidaknya permintaan dalam 3 hari kerja sejak menerimanya, dan apabila disetujui akan memulai proses pengembalian dalam 3 hari kerja sejak permintaan diterima sebagaimana diwajibkan peraturan.

Pengembalian pada asasnya dilakukan melalui metode pembayaran yang semula digunakan. Untuk pembatalan kartu, siklus penyelesaian penerbit kartu dapat menambah 3 sampai 10 hari kerja sebelum dana benar-benar masuk; jangka waktu itu di luar kendali Perusahaan.

Apabila Perusahaan menunda pengembalian tanpa alasan yang sah, Perusahaan membayar bunga keterlambatan sebagaimana ditetapkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik.

Kebijakan ini tidak membatasi hak yang dijamin bagi konsumen oleh peraturan yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda. Apabila Kebijakan ini bertentangan dengan peraturan tersebut, yang lebih menguntungkan Anda yang berlaku.

Apabila pengembalian dana tidak dapat diselesaikan melalui kesepakatan dengan Perusahaan, Anda dapat mengajukan mediasi kepada Korea Consumer Agency (www.kca.go.kr) atau kepada lembaga penyelesaian sengketa konsumen di negara tempat tinggal Anda.